Если на производительность игрового сервера заметно влияют замедления или сбои игрового процесса, отправьте заявку, чтобы мы могли проверить возможные причины. К распространенным причинам относятся ресурсоемкие модификации, проблемы с мощностью сервера или сбои сети/системы — все это можно диагностировать и устранить. Сообщать о таких проблемах важно, чтобы поддерживать стабильную, отзывчивую и комфортную среду для сообщества.
1. Войдите в панель BisectHosting Starbase.
2. Рядом с ID сервера нажмите Просмотреть информацию.
3. Скопируйте ID сервера.
4. Перейдите в Справочный центр BisectHosting.
5. В разделе Связаться с нами выберите Техническая поддержка. Новую заявку также можно отправить на вкладке «Мои заявки».
6. В поле Тема введите заголовок.
Примечание. Могут появиться рекомендуемые статьи с возможными решениями проблемы.
7. В поле Описание введите подробности проблемы.
8. В разделе Тема выберите категорию.
9. В разделе Игра выберите игру, с которой связана проблема.
10. В поле ID сервера вставьте ID сервера из шага 3.
11. Нажмите кнопку Отправить. Сотрудники поддержки ответят как можно скорее.