Se o desempenho do servidor de jogo for afetado de forma visível por lentidão ou interrupções na jogabilidade, submete um ticket para que os problemas subjacentes possam ser investigados. As causas comuns incluem modificações que consomem muitos recursos, problemas de capacidade do servidor ou falhas de rede/sistema, todos os quais podem ser diagnosticados e resolvidos. Reportar estes problemas é crucial para manter um ambiente estável, responsivo e agradável para a comunidade.
1. Inicie sessão no painel BisectHosting Starbase.
2. Ao lado de Server ID, clique em View Info.
3. Copia o ID do servidor.
4. Visita o Centro de Ajuda da BisectHosting.
5. Em Contacte-nos, seleciona Suporte Técnico. Também pode submeter um novo pedido no separador My Tickets.
6. No campo Assunto , introduz um título.
Nota: Podem aparecer artigos sugeridos para apresentar possíveis soluções para o problema.
7. No campo Descrição , introduz os detalhes do problema.
8. Em Topic, escolha uma categoria.
9. Em Jogo, escolhe o jogo associado ao problema.
10. No campo ID do servidor, cola o ID do servidor do passo 3.
11. Carregue no botão Submit. A equipa de suporte responderá assim que possível.