Se o desempenho de um Game Server for visivelmente afetado por lentidão ou por qualquer interrupção na jogabilidade, submeta um ticket para que os problemas subjacentes possam ser investigados e resolvidos. As causas comuns incluem modificações que consomem muitos recursos, problemas de capacidade do servidor ou falhas de rede/sistema, todos os quais podem ser diagnosticados e resolvidos. Reportar estes problemas é crucial para manter um ambiente estável, responsivo e agradável para a comunidade.
1. Inicie sessão no painel BisectHosting Starbase.
2. Ao lado de Server ID, clique em View Info.
3. Carregue no botão Copy Server ID.
4. Visite o Centro de Ajuda da BisectHosting.
5. Em Other Ways to Find Help, selecione Contact Us. Também pode submeter um novo pedido no separador My Tickets.
6. No campo Subject, introduza o título pretendido.
Nota: Ao escrever no campo de assunto, poderão ser apresentadas sugestões de artigos. Abra o artigo para ver quaisquer soluções disponíveis.
7. Na caixa Description, introduza os detalhes do problema.
8. Em Topic, escolha uma categoria.
9. Selecione o jogo associado ao problema.
10. Em Server ID, cole o Server ID do passo 3.
11. Carregue no botão Submit. A equipa de suporte responderá assim que possível.