Si les performances du serveur de jeu sont nettement affectées par des ralentissements ou des interruptions de gameplay, envoyez un ticket afin que les problèmes sous-jacents puissent être examinés. Les causes courantes incluent des modifications gourmandes en ressources, des problèmes de capacité du serveur ou des dysfonctionnements réseau/système, qui peuvent tous être diagnostiqués et résolus. Signaler ces problèmes est essentiel pour maintenir un environnement stable, réactif et agréable pour la communauté.
1. Connectez-vous au panneau Starbase de BisectHosting.
2. À côté de ID du serveur, cliquez sur Afficher les infos.
3. Copiez l’ID du serveur.
4. Consultez le centre d’aide BisectHosting.
5. Sous Nous contacter, sélectionnez Assistance technique. Une nouvelle demande peut également être envoyée depuis l’onglet Mes tickets.
6. Dans le champ Objet , saisissez un titre.
Remarque : des articles suggérés peuvent apparaître pour proposer des solutions potentielles au problème.
7. Dans le champ Description , saisissez les détails du problème.
8. Sous Sujet, choisissez une catégorie.
9. Sous Jeu, choisissez le jeu associé au problème.
10. Dans le champ ID du serveur, collez l’ID du serveur de l’étape 3.
11. Appuyez sur le bouton Envoyer . L’équipe d’assistance répondra dès que possible.