Si el rendimiento del servidor se ve notablemente afectado por ralentizaciones o cualquier interrupción en el juego, envía un ticket para que se investiguen y solucionen los problemas subyacentes. Las causas comunes incluyen modificaciones que consumen muchos recursos, problemas de capacidad del servidor o fallos en la red/sistema, todos los cuales pueden ser diagnosticados y resueltos. Informar sobre estos problemas es crucial para mantener un entorno estable, receptivo y agradable para la comunidad.
1. Inicia sesión en el panel BisectHosting Starbase.
2. Junto a ID del Servidor, haz clic en Ver Información.
3. Presiona el botón Copiar ID del Servidor.
4. Visita el Centro de Ayuda de BisectHosting.
5. Bajo Otras Maneras de Buscar Ayuda, selecciona Contáctanos. También se puede enviar una nueva solicitud desde la pestaña Mis Tickets.
6. En el campo Asunto, ingresa el título deseado.
Nota: Escribir en el campo de asunto puede mostrar artículos sugeridos. Abre el artículo para ver las posibles soluciones.
7. Desde el cuadro Descripción, ingresa detalles del problema.
8. Bajo Tema, elige una categoría.
9. Selecciona el juego asociado con el problema.
10. Bajo ID del Servidor, pega el ID del servidor del paso 3.
11. Presiona el botón Enviar. El personal de soporte responderá lo más pronto posible.